Лучшие (законопослушные) способы причинить неудобства холодным звонкам?

Когда холодный абонент спросит тебя, скажи: “Минутку, я возьму их”, а затем поставь телефон рядом со стереосистемой и дай ему поиграть, как будто держишь музыку. Время от времени возвращайтесь к своему лучшему автоответчику и говорите: “Ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста, оставайтесь на линии, и Ваш звонок будет принят в порядке поступления”. Будучи холодным абонентом в прошлом (дрожь, кошмары) могу сказать, что через некоторое время они сделают замечание, чтобы не перезванивать Вам.

Распечатайте telemarketing counterscript и держите его рядом со своим телефоном.

Я не знаю, насколько это раздражает звонящего, но это может сделать вещи более веселыми для вас.

Ну, это не относится конкретно к Великобритании, но вот мой подход:

Никогда не отвечайте на незапрошенные звонки с неизвестного номера. От кого угодно. Никогда. Звонки с незнакомого мне номера идут прямо на голосовую почту. Если они не оставят сообщение, они никогда не услышат моего ответа. Если это важно, они либо оставят сообщение, либо найдут другой способ связаться со мной. Никакой по-настоящему важной связи не происходит _только по телефону.

Отвечайте на иностранном языке. Для холодного абонента, как правило, не стоит пытаться общаться с человеком, у которого нет общего языка, так как он, как правило, на часах, чтобы сделать комиссионные.

Звучит интересно, а потом я говорю: “Подожди, я должен что-то снять с плиты”.

Тогда уходи. В конце концов, они вешают трубку.

(Раньше я держал экстренный свисток у телефона - при взрыве он удаляет барабанные перепонки вызывающего абонента. Но это, наверное, не легально и раздражает соседей)

Если вам нужен новый, легальный и забавный способ отпугнуть телемаркетологов, всегда есть Ленни. http://www.toao.net/595-lenny

Если вы действительно целеустремленный, настройте свой номер с премиум-тарифами для звонящих. Вы начнете получать истинное удовольствие от звонков, задавая вопросы и нанизывая телемаркетолога. Хотя ваши друзья и родственники могут не найти это таким увлекательным, когда они получат свой следующий счет.

У меня есть три исправления, с разными результатами:

1. Так как я нахожусь в США, мой номер был в списке “Не звонить” до тех пор, пока этот список существовал. Раньше я получала хорошие результаты, сообщая о звонящих, но я думаю, что все колл-центры переехали из США, так что это больше не эффективно.
2. Как предлагалось в предыдущих ответах “Пожалуйста, подержите”, опустите телефон, продолжайте жить и повесьте трубку примерно через 5 минут. Разумно эффективно.
3. Тот, который мог бы полностью решить проблему, если бы им пользовалось больше людей: Я веду список компаний, которые бойкотирую. Любой бизнес, чьи продукты или услуги рекламируются во время холодного звонка ко мне, попадает в список на год. В течение этого периода, я очень стараюсь, чтобы избежать ведения бизнеса с ними ** даже если бы я был клиентом до звонка**. Если бы больше людей делали это, холодный звонок привел бы к сокращению бизнеса, и компании перестали бы делать это.

Один из очень забавных способов уволить холодных абонентов - надеть свой лучший знойный голос и сказать;

“Я был бы delighted, чтобы ответить все на ваш вопрос, моя дорогая, но это услуга премиум-класса, и мы будем выставлять счет на ваш номер в размере 15 фунтов стерлингов в минуту”. Это нормально, милая?“

Они вешают трубку так быстро.

1. Жутко. Тяжелое дыхание, спрашивать кого-нибудь, носит ли он униформу, и так далее будет пугать большинство холодных абонентов.
2. Скажите “Я сообщаю вам, что записываю этот разговор”.
3. Отдай телефон своему полуглухому дедушке со слабоумием, если он у тебя есть.
4. Будь угрозой границе, не пересекая границу. Скажи так, как будто ты разговариваешь с кем-то еще в комнате: “Джон Смит”, компания “КолдКоллерс”. Вы отслеживаете? Он уже у нас? Добавьте метку и отследите, сколько времени это займет? Простите, я вернулся, что вы говорили, мистер Джон Смит?“ Ну, знаете, мафиозное впечатление и все такое.

Я отмечаю, что вы находитесь в Великобритании, где совсем недавно были внесены важные изменения в закон, написанный для защиты потребителей от такого рода притеснений. Ссылайтесь ниже на репортаж BBC, но вам нужно узнать название компании, которая звонит, а затем сказать им, что вы собираетесь сообщить об этом в офис Комиссара по вопросам информации - я уверен, что они будут в курсе массового штрафа, недавно наложенного на конкретную компанию, преследующую людей в связи с претензиями PPI. http://www.bbc.co.uk/news/uk-31616523

Или же, делайте то, что я делаю - я очень, очень груб и действую в ярости. Как только я понимаю, о чем идет речь, я прорезаю их и говорю, откуда у вас мой номер, а затем продолжаю что-то вроде (с затухающим, саркастическим тоном), что у меня не было ни PPI, ни несчастного случая, но вы это сделаете, если когда-нибудь еще раз позвоните по этому номеру, немедленно удалите его из своего списка. Я даже бросаю в глаза тот факт, что у них хватило смелости помешать моему ужину и как они посмели (я слышал, как они извинялись, пока я еще гневно разглагольствовал). Для вежливости на сайте, я пропустил выдержки; они могут быть ни одного, очень мало или много и разнообразны, в зависимости от того, насколько я скучно / раздражен, обычно заканчивая двумя маленькими словами, используемыми по всему миру и отрезая звонящего. Как ни странно, они не перезвонят… не совсем понимают, почему, может быть, потому что я женщина, и они чувствуют, что их мама только что дала им жаркое, учитывая, что звонящие всегда мужчины, и они не хотят смотреть правде в глаза снова.

Лично я согласен, но дайте им фальшивые истории.

Это звонок по поводу несчастного случая, который у меня был? Я ухожу на несколько часов, начинаю плакать, объясняя, как от этого мне снятся кошмары, я закрываю глаза и вижу только фары, идущие навстречу.

Это PPI ? Так моя дорогая жена покончила с собой из-за финансовых проблем, если бы только PPI заплатил.

Это “Майкрософт” звонит по поводу моих проблем с компьютером? Я вдруг стал самым неумелым оператором компьютера, которого вы когда-либо встречали; одним пальцем печатал, не мог следовать простым инструкциям, читал каждую чертову вещь на экране, кроме того, что они хотят

и т.д. и т.д. и т.п. Иногда они довольно быстро набирают обороты. Самое длинное, что у меня было, это компьютер, где я держал парня на телефоне в течение 45 минут. Чем дольше они не обманывают меня, тем дольше они не обманывают кого-то другого.

Техническое решение:

Есть более дорогие маршрутизаторы, которые могут подключаться к телефонной линии (например, AVM Fritz!Box ). После настройки вы можете отфильтровать каждый звонок, который подавляет номер (что почти всегда происходит, потому что холодные абоненты do знают, что они нелегалы), и у вас есть два варианта:

a) Блокировка. Звонки никогда не соединяются.

b) Автоответчик (автоответчик полностью молчит, вы даже не замечаете, если кто-то находится на автоответчике, на это только мигает). Я настраиваю голос автоответчика на тишину (или, если хотите, используйте тяжелое дыхание…), и работник колл-центра не замечает, что он на автоответчике >:-).

Это также замечательный инструмент против преследователей и домогательств по телефону: Просто установите все неизвестные звонки на автоответчик и позвоните только доверенным лицам. В случае преследования лучше использовать запись, чтобы иметь доказательства, пользовательский интерфейс маршрутизатора дает вам номер и точное время звонка.

@chasley: Хотелось бы уступить место неудобствам боссов, но это невозможно. Один журналист-расследователь из Германии, Günter Wallraff _ (тот самый, который известен своей ссорой с Bild ), работал под прикрытием в колл-центре. Они нанимают безработных или низкооплачиваемых работников, _частично при поддержке официального центра занятости (эй, люди работают, ура). Они получают контракты не только от теневого бизнеса, но и от крупных респектабельных фирм British Telecom ). Их просто немного не волнует, и вы не можете причинить им неудобства легально.

Если вы не возражаете против соблазнительной судьбы, скажите им Ваше имя здесь скончалось.

Это хорошо работает для меня, я редко получаю люди звонят дважды.

Источник: Раньше я выполнял IT-работу для колл-центра, который делал холодные звонки, когда кто-то умирал, мы удаляли его номер из наших данных.

У Джей Р.Р. Толкиена (а точнее его друга К.С. Льюиса, брата Уоррена) есть ответ!

Большое спасибо за ваши предложения по моему телефонному номеру, которые я рассмотрю. Удаление номера из справочника кажется лучше, чем метод, принятый майором У. Х. Льюисом для защиты своего брата, который должен был поднять приемник и сказать “Оксфордская установка по удалению сточных вод” и продолжать повторять его до тех пор, пока они не уйдут.

– Письма Tolkien’s Letters, Letter 287

То, что сработало со мной в прошлом, на самом деле просто тратить их время. Когда звонят телемаркетологи, я использую это как возможность познакомиться с незнакомцем. Спросить их об их жизни, погоде, где они находятся и т.д. Если вы действуете по-настоящему счастливы и искренне заинтересованы в том, какие люди делают эту работу и как они живут, или что их в это втянуло, вы легко можете потратить 30 минут их времени.

Однажды я спросил этого парня по телефону о том, сколько времени, где он находится и какое это место, о его семье, или подругах, и т.д.. Каждый раз, когда они отвечают, ты просто задаешь другой вопрос вроде “узнать тебя”. Я действительно пытался подружиться с парнем, и он чувствовал себя очень комфортно, рассказывая мне всевозможные вещи. Потом он сказал: “Ну, друг мой, позволь мне спросить тебя о…”, и я просто повесил трубку. Я потратил много его времени, денег компании, и узнал кое-что интересное о жизни за пределами своего пузыря. Если бы у тебя было достаточно людей, чтобы потратить 30 минут на телефон, чтобы не провести распродажу, ты бы повлиял на прибыль.

Конечно, это не работает с звонками роботов, но тогда у тебя уже должен быть ID звонящего, и просто никогда не отвечай на “Неизвестный звонящий” или подозрительные номера в любом случае.

В любом случае… да, это тоже может потратить ваше время - если бы у вас действительно было чем заняться - и могли бы быть лучшие решения, но я думаю, что вы делаете две вещи: вы растёте как личность и становитесь дерьмом в пуншболе “The Man’s”. Это не так много, но даже небольшие капли воды могут со временем резать камень.

Мой ISP звонил мне как минимум 4 раза в день каждый из моих домашних и мобильных телефонов, чтобы предложить повышение тарифного плана. Мне это неинтересно, и каждый раз, когда они звонили, я говорил им об этом. Я не знаю, незаконно ли это, но через 10 дней после этих звонков мое терпение иссякло, и я сказал им: “Рикардо мертв”. Он скончался сегодня утром". За последние два дня я не получил ни одного звонка! Пока всё хорошо!

Этот ответ применим только к звонкам настоящего человеческого агента:

Несколько ответов до сих пор предлагали сказать холодным абонентам подождать минуту и положить телефон (на неопределенное время).

Я предлагаю расширенную версию: Попросите их объяснить детали их предложения. Вам не обязательно слушать, что они говорят, просто убедитесь, что вы знаете, когда они, наконец, перестанут разговаривать. Тогда, скажем, вы не совсем поняли, или вам пришлось уйти на минутку, или что-то в этом роде, и попросить их объяснить еще раз1. Повторяйте, пока раздраженный холодный звонящий не повесит трубку.

Да, холодные звонящие люди - их работа. Я хочу, чтобы они работали за деньги, а не бездельничали. Работа, где ты можешь большую часть времени бездельничать, привлекательна. Работа, где нужно работать бесконечно и чувствовать, что твоя работа напрасна, непривлекательна. У непривлекательной работы есть шанс в какой-то момент потребовать более высокую оплату или, по крайней мере, более высокую частоту увольнений. Кроме того, занятие большего количества времени этими холодными звонками тоже звучит неплохо. Это, вероятно, единственный эффект для лиц, принимающих решения, который может быть достигнут непосредственно через сам холодный звонок.

1: Убедитесь, что не используете слова, которые могут быть ремиксованы, чтобы обозначить согласие на покупку чего-либо. Детали разговора зависят от языка, но, например, когда вас спрашивают, хотите ли вы получить дополнительную информацию, не отвечайте “Да, хочу”, а скорее что-то вроде “Объясните, пожалуйста”.

Вы когда-нибудь ошибались в наборе номера и были встречены высокочастотным двухтональным звуком, за которым следовало записанное сообщение “номер, на который вы позвонили…”? Много лет назад к моему телефону было прикреплено одно устройство (по-моему, оно называлось Tele Zapper), которое делало то же самое, и оно творило чудеса. Как только телефон был поднят, он издал тот же самый двухтональный звук, говорящий звонящему, что мой номер не обслуживается. Люди оставались поблизости, но робоколлеры тут же отключались - и удаляли мой номер из своей системы.

Как и в большинстве случаев, лучший ответ на этот вопрос можно найти в xkcd комикс .

Одним из решений является (и это зависит от того, в вашей стране телемаркетеры нацелены на частные или деловые номера), чтобы сказать звонящим, что вы не частный (или деловой) номер, в зависимости от того, что они не заинтересованы. Телемаркетеры заинтересованы в людях, которые могут слушать их разговоры (автоматизированные или лично), так что если это невозможно, они будут вычеркнуть вас из списка в ближайшее время.

Другой способ заключается в настройке вашего телефона в режиме факс-машина (реальный или поддельный), в то время как вы не ожидаете никаких звонков. Конечно, у холодных абонентов есть системы, чтобы быстро перестать примерять номера, которые кажутся невозможными для людей.

В моей стране, когда вам звонят по такому поводу, обычно с самого начала спрашивают о вашей профессии, есть ли у вас работа и все такое, а потом решают, целесообразно ли продолжать звонок.

Если это так, то я считаю наиболее эффективным сказать, что вы безработный, не имеющий никакого дохода. Похоже, что это действительно хорошо работает, по крайней мере со мной, потому что у них обычно есть база данных, где они пытаются отследить ваш профиль, чтобы узнать, являетесь ли вы потенциальным клиентом, какие услуги привлекут ваше внимание…

Но если вы не можете позволить себе их услуги, ну, это пустая трата их времени, чтобы позвонить вам, по крайней мере, в ближайшем будущем. Сейчас я редко получаю такие звонки.

Большинство телефонных компаний имеют процедуры для определения состояния оборудования.

Один представляет собой автоматическую серию тонов, чтобы определить линию, которая является not-in-service.

Большинство телемаркетеров используют автоматический набор, который соединяет звонящего с звонком после того, как соединение было сделано, проверено, набранный, звонок, а затем ответил.

Загрузка и запись мелодий с не обслуживаемой линии в начале вашего телефонного сообщения немедленно перенаправит вызывающее оборудование телемаркетеров.

Вы можете искать мелодии, специфичные для вашей телефонной компании в режиме онлайн.

В большинстве случаев, не обслуживаемый номер немедленно снимается со списка активных номеров телемаркетера и помещается во вторичную базу данных, которая будет опробована в будущем после фиксированной задержки. Телефонные номера никогда не удаляются из списка номеров, подходящих для определенной зоны.

Это зависит от вашей страны, но у нас нет списка звонков. Запишите свой номер телефона в этот список, если вам позвонят, скажите, что вы сообщите о них. К сожалению, это не покрывает некоторые вещи, по памяти это религиозные и благотворительные звонки.

Мое любимое занятие - отвечать на большинство вопросов утвердительно, пока они не повесят трубку. Это на самом деле имеет наибольшую ценность, так что для PPI утверждает, что вы попали в аварию, почему да, я рад, что вы позвонили, когда это было, только недавно, вы получили травму, да, но это ничего не значило; я был не на работе всего пару недель, и боли в основном устраняются сейчас после шести месяцев и т.д.

Вы получаете картину. Если вы скажете им, что все шесть человек в переноске потеряли ноги, они обычно будут замечать ветер вверх. Часто вы пройдете мимо выездного продавца и получите кого-то более знающего. 25 минут - это мои лучшие на данный момент :)

Другое: Нет, это не подходит, но у моего коллеги в офисе есть/необходимо x или y. Тогда выберите номер телефона с громкоговорителем, который вы можете собрать все вокруг :) Заставьте их немного подождать, чтобы вы могли выпить кофе и несколько блокнотов для передачи предложений :)

Просто скажи, что тебе не интересно. Скажи: “Привет, случайный человек! Мне плевать на твои сделки, так что, пожалуйста, не звони мне больше!” Тогда повесь трубку. Ты также можешь записать сообщение, которое ты сможешь проиграть, когда получишь холодный звонок. Сделай так, чтобы это звучало странно и роботично. Вы также можете использовать этот удобный британский сайт для 10 способов помочь остановить этих “холодных” звонков: http://www.which.co.uk/technology/phones/guides/ten-tips-to-stop-cold-calls/ (Это не спам)

Если вы ругаете человека с непристойностями, в большинстве случаев человек на другом конце вычеркивает вас из его списка. Бывший шеф работал в колл-центре, и это был один из единственных способов снять его с работы - так как если работодатель не разрешит человеку, отмеченному в списке, подавать в суд за враждебное рабочее окружение.

Это совершенно законно и позволяет вам выпустить пар, если вы морально способны на это.

Весь ответ кажется мучительным, далеким от истины или ненормальным.

• Если они пытаются что-то продать, просто скажите им, что у вас это уже есть. Они перестанут пытаться продать эту конкретную вещь.

• Также то, что работает, это сказать вам, что вы знаете, что они делают. Сказать “Я знаю, что ты пытаешься обмануть меня, я не идиот, но ты за то, что пытаешься обмануть меня”. Никогда не перезванивай.“ и вешай трубку, наверное, будет держать их подальше от тебя. (Название кого-то идиотом может быть расценено как преступление на почве ненависти, по словам звонящего, удаление ”, но ты за то, что пытаешься обмануть меня" поможет тебе обезопасить себя)

• Лекция, посвященная жизни, тоже хорошо работает: “Ты действительно хочешь быть мошенником? Тюрьма - это то место, где ты хочешь покончить с жизнью? […]” Обычно они вешают трубку и не звонят тебе больше.